Condiciones generales de venta y de uso

Dos canales de venta, dos regímenes

Este es el punto más importante del documento: según dónde se contrate la suscripción, el vendedor no es el mismo.

• Suscripción contratada en la web, con tarjeta a través de Stripe: el vendedor es Didier Rubin, editor de la aplicación. Se aplican estas condiciones y la dirección de contacto es didier.rubin97@gmail.com.
• Suscripción contratada desde la aplicación Android, a través de Google Play: el vendedor es Google. Se aplican las condiciones de Google Play, y tanto la cancelación como el reembolso se gestionan desde la cuenta de Google, en la sección «Suscripciones» de Google Play.

Stripe Payments Europe procesa el pago en la web. El editor no recibe ni guarda ningún número de tarjeta.

Objeto y precio

La suscripción da acceso a las funciones Premium de la aplicación: análisis de comidas sin límite diario, objetivos personalizados, historial y comidas favoritas.

• Antes, una prueba de 7 días, limitada a 7 fotos al día.
• Al terminar la prueba, suscripción anual de 29,99 € al año. Ese es el importe total a pagar. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés: no se añade ningún impuesto al precio mostrado.
• El compromiso es de doce meses y se renueva automáticamente año tras año.
• El precio puede cambiar de cara al futuro; cualquier cambio se anuncia antes de la renovación y nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir, sin justificar el motivo y sin penalización.

Para ejercerlo basta un correo a didier.rubin97@gmail.com: indica la dirección de la cuenta y la fecha de contratación. No hace falta ningún formulario concreto. El reembolso se realiza como máximo 14 días después de recibir la solicitud, por el mismo medio de pago.

Al tratarse de un contenido digital que se entrega de inmediato, el cliente que pide acceder al servicio sin esperar al final del plazo renuncia expresamente a su derecho de desistimiento por la parte del servicio ya prestada. Esa petición de ejecución inmediata y esa renuncia se recogen en el momento del pago, mediante una casilla aparte.

Si la suscripción se contrató en Google Play, la solicitud se rige por las normas de reembolso de Google.

Renovación y cancelación

La ley francesa obliga al editor a avisar antes de la renovación: recibes un correo, como máximo un mes antes de la fecha límite para no renovar, y entonces puedes cancelar sin coste.

La cancelación es posible en cualquier momento, directamente en línea desde la cuenta: sin carta, sin llamada telefónica y sin dar explicaciones. Surte efecto al final del periodo ya pagado, que sigue disponible hasta su término.

Si la suscripción es de Google Play, se cancela desde las suscripciones de la cuenta de Google.

Mediación de consumo

Ante cualquier problema, escriba primero a didier.rubin97@gmail.com: casi todo se resuelve así.

Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, usted puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio que le enfrente al editor. El editor ha designado a CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

El recurso a la mediación solo es posible después de haber intentado resolver el litigio directamente con el editor mediante una reclamación escrita. Usted conserva la posibilidad de acudir a los tribunales competentes.

Mediador de consumo

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice

Dirección del mediador

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Sitio del mediador

https://www.cm2c.net

Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Uso del sitio

Consultar el sitio es libre y gratuito; los costes de conexión corren por tu cuenta. El sitio no permite crear una cuenta ni introducir datos personales: presenta la aplicación y lleva hasta ella.

Los contenidos del sitio — textos, imágenes, capturas, logotipo y código — están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o reutilización sin autorización escrita.

Responsabilidad

El editor procura mantener el servicio accesible y la información exacta, sin garantizar que no haya interrupciones ni errores. Los análisis nutricionales que produce la inteligencia artificial son estimaciones.

El sitio enlaza con servicios de terceros, en especial Google Play. El editor no controla su contenido y declina toda responsabilidad al respecto.

Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Esto no priva al consumidor de las protecciones que le garantizan las normas imperativas de su país de residencia en la Unión Europea.

Modificación de las condiciones

El editor puede modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada suscripción se le aplica la versión aceptada en el momento del pago; para el sitio, rige la versión publicada en esta página.